Infrastructure Operation Manager

Objectif du poste

Le Responsable Infrastructure joue un rôle crucial dans la gestion des opérations quotidiennes de l'infrastructure IT et dans le développement stratégique de celle-ci. Il supervise la performance des systèmes, résout les incidents et assure la maintenance préventive et corrective. Ce poste implique également la gestion d'une équipe technique et la collaboration avec des partenaires internes et externes pour optimiser l'innovation IT et garantir la continuité des services.

Vos principales responsabilités

• Assurer la disponibilité, la performance et le bon fonctionnement des systèmes et applications.
• Coordonner la résolution des incidents, y compris la mise en place de processus efficaces de gestion des incidents et le suivi des systèmes de ticketing.
• Élaborer et suivre des calendriers de maintenance préventive et corrective tout en assurant le respect des SLA (accords de niveau de service) avec les prestataires externes.
• Travailler avec des équipes internes et des fournisseurs pour garantir une infrastructure IT efficace, en négociant des contrats de service lorsque nécessaire.
• Effectuer une veille technologique et élaborer des stratégies d'infrastructure alignées avec les besoins de l'entreprise, tout en pilotant des projets d'amélioration de l'infrastructure.
• Définir des objectifs clairs pour l'équipe technique, suivre leur progression, et les soutenir à travers des sessions de formation et de coaching.

Vos compétences

• Solide maîtrise des technologies et architectures d'infrastructure IT.
• Expérience prouvée en gestion et motivation d'équipes techniques.
• Maîtrise des processus de gestion des incidents IT et des stratégies de résolution.
• Capacité à développer des stratégies d'infrastructure IT cohérentes avec les objectifs de l'entreprise.
• Expérience dans la gestion et la négociation avec les prestataires externes.

Vos possibilités de développement

Compétences techniques :

• Connaissance approfondie des solutions de Cloud computing.
• Maîtrise des outils d'automatisation et des scripts (Python, PowerShell).
• Connaissance des normes de sécurité IT comme ISO 27001.
• Expertise en méthodologies DevOps.
• Compétences en planification de reprise après sinistre.

Soft Skills :

• Techniques avancées de résolution de conflits.
• Compétences accrues en négociation avec les fournisseurs.
• Amélioration des compétences en collaboration interfonctionnelle.
• Renforcement des capacités de leadership pour encadrer et développer de futurs leaders.
• Compétences en présentation stratégique au niveau directionnel.

Ces compétences vous permettront d’assumer des responsabilités élargies, comme la gestion d'opérations IT de plus grande envergure ou la supervision d’infrastructures multi-sites.

Votre contribution

Le Responsable Infrastructure jouera un rôle déterminant dans la garantie de la performance, de la stabilité et de l'innovation de l'infrastructure IT de l'entreprise. En assurant la continuité des services et en dirigeant l'amélioration des systèmes, il contribuera directement à l'efficacité opérationnelle et à la compétitivité de l'entreprise à long terme.

Certifications ou formations supplémentaires

• ITIL Foundation pour la gestion des services IT.
• Project Management Professional (PMP) pour une gestion efficace des projets d'infrastructure.
• Certified Information Systems Security Professional (CISSP) pour une expertise en sécurité informatique.
• Certification AWS Certified Solutions Architect pour approfondir les compétences en infrastructures Cloud.
• Formations en leadership et coaching pour renforcer les capacités de gestion d’équipe.

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